FAQ
Často kladené otázky
Máte jakékoliv otázky? Sepsali jsme pro vás odpovědi na ty nejčastější. Pokud jste nenašli odpověď na váš dotaz, neváhejte se na nás obrátit na telefonním čísle +420 232 000 888 nebo na e-mailu objednavky@acara.cz.
Kontakty
Naše prodejny najdete v Praze ve Strašnicích a v Litomyšli. Budeme rádi za každou vaši návštěvu! Bližší informace najdete v sekci Kontakty.
O víkendech jsou naše prodejny zavřené. Budeme se na vás ale těšit ve všední dny. Ve Strašnicích od 7:00 do 17:00, v Litomyšli od 7:00 do 14:30. Veškeré informace najdete v sekci Kontakty.
Objednávka
Zda je zboží skladem zjistíte jednoduše u každého produktu. Nastat mohou tři situace:
-
u produktu se zeleně zobrazuje poznámka skladem - v tomto případě stačí kurzorem najet na zmíněný nápis a zjistíte, na jaké z prodejen je zboží k vyzvednutí
-
u produktu se modře zobrazuje poznámka externí sklad - znamená to, že zboží je umístěno v našem externím skladu a k dispozici bude v dohledné době
-
u produktu se modře zobrazuje poznámka ve výrobě - u této poznámky se zároveň zobrazuje i předpokládané datum, kdy bude k dispozici
Dostupnost všech produktů pravidelně aktualizujeme. Pokud byste ale raději chtěli bližší informace, nebo si chtěli ověřit uvedené informace, neváhejte se na nás obrátit.
Výroba konkrétních produktů je velice individuální. Můžou to být dva dny, ale také dva týdny. Proto vás, zákazníky, vždy informujeme, abyste měli aktuální informace a věděli, kdy se na své oblíbené produkty můžete těšit.
Doprava a doručení
Velice záleží na tom, v kolik hodin nám vaše objednávka přijde. Pokud ji stihnete zadat do 14:00 a zboží je skladem, odesíláme objednávku ještě týž den. Objednáte-li později, pak k expedici dojde den následující, samozřejmě za předpokladu, že je zboží skladem. Na svou objednávku se pak můžete těšit do 1-2 pracovních dní, vždy v závislosti na vytížení dopravce. Těšíme se na všechny vaše objednávky!
Spolupracujeme s dopravci FOFR, TOPTRANS a GEIS. Jeden z nich vám tedy vaši objednávku doručí. Informace o tom, kdo konkrétně to bude, zasíláme v potvrzení objednávky.
Zboží prostřednictvím Zásilkovny doručujeme také, jen jsou tam větší omezení na parametry dané zásilky. V případě, že objednáte menší produkty, například komponenty, vzorky, malé nářadí či lišty do 1 metru, služeb Zásilkovny lze využít. U větších a rozměrnějších zásilek využíváme dopravce FOFR, TOPTRANS a GEIS.
Produkty
Lišta by měla o 1 mm vyšší než dlažba. Musíte totiž počítat s prostorem pro lepidlo, kterým se lišta připevňuje. Pokud zvolíte vyšší lištu, myslete na to, že budete muset nanést silnější vrstvu lepidla, aby se rozdíl dostatečně dorovnal. Velice důležité je, aby lišta nevyčnívala nad rovinu dlažby. Ideální prostor pro lepidlo je v rozmezí od 1 mm do 3 mm. Chcete se o celém raději ujistit? Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
Největší rozdíl je odolnost. Nerezová ocel V2A je odolná vůči korozi v běžném prostředí, jako je voda a slaná voda. Proti tomu nerezová ocel V4A má odolnost vyšší, zvládne proto odolat i chloru a středně silným kyselinám.
Rozdílů mezi akustickými a flexibilními obkladovými panely je hned několik. Ten nejdůležitější je bezesporu to, že akustické panely mají certifikaci na zvukovou izolaci, zatímco flexibilní panely tuto certifikaci postrádají. Další rozdíl je v šíři podkladové filcové podložky. Zatímco u akustických panelů je to 9 mm, kvůli čemuž jsou pevnější, u flexibilních panelů je šířka podložky 5 mm, díky čemuž jsou měkké a dají se tak lépe tvarovat.
Samozřejmě, kombinaci SPC vinylové podlahy a podlahového topení vůbec nic nebrání.